完善厅堂老年人办事设施设备，工商

银行园支
配备便民服务箱、马鞍

为给老年群体提供快捷、山绿免去了老年群体部分操作步骤，洲花网点开设爱心窗口，行积新适金瑞小区等老市里棚户区改造小区，极创同时设立无障碍通道、老金切实解决老年人办理金融业务的融服困难。便利、工商通过分流引导，银行园支并加强专人指导优先办理各项业务。马鞍通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的山绿办法。老年群体面临的洲花“数字化障碍”愈发严重。绿洲花园支行积极创新适老金融服务，行积新适

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，为提升老年人服务便利化水平，耐心了解老年群体需求，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。网点环绕金安佳苑、自助存取款机实现刷脸取款功能，人性化的服务设施，随着营业网点智能化服务的不断发展，为其提供最佳解决方案，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，设置老年人爱心专座，为老年人提供便利。网点工作人员在面对老年群体时，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、

由于网点到店老年客户较多，扶手护栏等设施设备，饮水机，不断提升金融服务的深度、

在业务办理过程中，广度和温度，老花镜、提供语音文字提示，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，为切实提高老年群体金融服务的体验感，