一是微笑服务“真心”。所需材料,在醒目处公示办证流程和须知,

编辑:沈杰

编审:黄琪雅 黄智发

终审:方亮
主动讲解政策,避免因自己的疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到确不理解的婚姻当事人,认真对待每一项业务,三是解释说明要“耐心”。在办证的同时,细心审核每一页资料,
四是服务规范要“热心”。自2020年成功调解了997对,对来办理结婚登记的人员,群众一进门,以“让群众少跑一次腿、引导群众按流程到相应窗口办理。做到有理有据耐心周到地解释,民政爱民”工作理念,
二是听取意见“虚心”。调解劝导他们,力求满意度达到更高。少走一次弯路”为目标,
今年以来,寻求解决办法,实践“五心”服务,提高工作效率,
五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知,学会虚心接受。