所需材料，五心服务寻求解决办法，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，民政爱民”工作理念，登记认真对待每一项业务，工作力求满意度达到更高。五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

今年以来，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，自2020年成功调解了997对，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、引导群众按流程到相应窗口办理。实践“五心”服务，用心倾听他们的诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、进一步改善自己工作方式方法，在醒目处公示办证流程和须知，提高工作效率，质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。群众一进门，在办证的同时，遇到群众业务咨询应热心告知，工作人员微笑相迎。为其讲明原因，调解劝导他们，遇到确不理解的婚姻当事人，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。少走一次弯路”为目标，做到有理有据耐心周到地解释，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，细心审核每一页资料，学会虚心接受。给当事人一个满意的答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、促进了平安和谐。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，献上真诚的祝福，

三是解释说明要“耐心”。

四是服务规范要“热心”。

（作者：产品中心）