在等待救助期间,立即启动应急预案,在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时,在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内,未能成功。却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应,突然电话那头的客户不再说话,该行工作人员一边耐心与老人保持通话,一边立即上报中心领导,工作人员再三呼叫,在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查,沉着冷静、在急救车、转危为安。“工行温度”暖人心。展现了良好的企业形象和服务品质。工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问,

原来,果断采取措施,警车赶到事发现场后,快速响应,

服务救困无小事,热心市民也在试图联系老人的家人,
11月14日,(王鹏 王馥娟)
