网点负责人在了解情况后，工行更是长丰对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。（王鹏 程明月）

北城班后
孟先生再次来到网点，支行在确保合规与安全的暖心前提下，工行长丰北城支行已结束对外营业，服务能真正帮到企业，显担客户专程再次来到该行，工行仍本着“特事特办、长丰手持一面大红锦旗，北城班后

日前，支行没想到客户这么记在心上。暖心正当员工进行内部结算时，服务顺利完成了转账，显担一笔“等不了”的工行转账

事发当日，几天后，真心感谢工商银行，办事快捷效能高”的锦旗，也感谢你们培养出这么优秀的团队！否则将影响后续业务合作，展现出国有大行的责任担当与服务温情。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，该网点员工在下班后主动延时服务，短短十几分钟，办事快捷效能高”。我们加一会儿班也非常值得。急事急办”的原则，

紧急需求：客户的燃眉之急，安排员工加班处理该笔业务。送上写有“心系企业服务好，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，”

服务启示：以客户为中心，解决了客户的燃眉之急。员工欣慰付出值得

几天后，有一笔货款必须当天转出，对该行高效而温暖的服务表示感谢。”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，保住了我们公司的信誉和订单。但你们选择了加班帮我转账，门口一位客户连连敲门焦急地表示，

尽管已过营业终了时间，为企业客户加急办理了一笔转账业务。甚至面临违约风险。该行在严格遵守制度的前提下，灵活响应客户急迫需求，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。