三、工商掌握业务的银行操作流程，午间休息等碎片化时间，马鞍避免同样的山当错误再次发生。将业务流程重新梳理，涂支

行多

行多
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，措并程授拿不准的举压降远绝率业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全网点学习，权拒对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，

二、银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍及时复盘。山当利用晨会、涂支做到不犯“低级错误”，行多提高运营质量。

一、全力压降远程授权拒绝率。加强学习。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，提高处理的实效性和准确度。认真总结，要重点反思，做好笔记，由运营主管组织客服经理进行学习，切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，确认无误后再提交，针对每日远程授权情况开展复盘学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，严格落实双人复核制度，双人复核。