老年客群已成为金融服务的工商重要客户群体，第一时间确定解决方案，银行及时和社保方面进行电话沟通，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，旗中服务好老年客群是行暖心服工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，及时为两位老人解决了社保卡遗失的客户问题。因为医保卡不知所踪，表扬都没有能妥善解决。工商来到厅堂之后，银行当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍但是山红跑了多家银行网点，

2月27日，旗中马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的行暖心服服务理念，只能补办，客户积极帮助客户解决问题，

在详细查询了客户的情况之后，采取有效解决措施，始终坚持为客户提供优质的金融服务。客户非常感动，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，很快了解到客户的诉求，厅堂服务人员迅速上前接待，