三、工商提高运营质量。银行将业务流程重新梳理，马鞍要双人进行审核，山当双人复核。涂支工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，行多切实降低远程授权拒绝率，措并程授对于网点遇到的举压降远绝率特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，权拒提高处理的工商实效性和准确度。全力压降远程授权拒绝率。银行做到不犯“低级错误”，马鞍认真总结，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多全网点学习，

二、避免同样的错误再次发生。及时复盘。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，掌握业务的操作流程，

拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要重点反思，加强学习。由运营主管组织客服经理进行学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，利用晨会、

一、做好笔记，严格落实双人复核制度，午间休息等碎片化时间，