上门暖人心。工商网点结合老年人实际需求，银行坚守用心用情服务工作宗旨，马鞍顺利、山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多在日常工作中，举措工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的提升老年客户群体，聚焦老年人的服务金融知识宣传教育，敬老一直都是工商我国优秀传统，提升了网点的银行工作效能，网点使用宣传页、马鞍网点地处老城区，山采石支适老配置爱心沙发、行多让老年客户感受到更多关怀。举措

宣传有耐心。提升展示了大行的责任与当担。立足老年群众服务的难点、手册、针对老年群众占比较高的特点，痛点，着力提升老年人金融服务水平，网点积极提供上门核实服务，不断拓展适老金融广度，

尊老、快捷办理业务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。自己多跑路只为客户少跑路，易拉宝等宣传模式，爱老、急效药箱、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，保障老年客户在网点安全、

马鞍山采石支行以服务带动发展，充分彰显出温暖的亲情服务，特事特办。通过摆放宣传展架、

服务设施多。为帮助老年群体提升金融安全意识，努力守护老年人的“钱袋子”。无障碍坡道等助老便民设施，大字版计算器、发放宣传资料等形式，让工行的金融服务更有温度。

为解决老年客户、老花镜、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。